在大部分時候，當我們主觀的去解決很多問題，提出設計策略時，有很多的場景會被潛意識排除在外，當我們意識到這一類用戶/場景的存在時，再去用像補丁一樣的設計方案對原本的舊方案進行彌補。久而久之，這種觀念達成共識的時候，大部分是設計師便習慣并不會再去深究特殊的場景/用戶真正的生理和心理需求。

   然而包容性設計就充分的認識到人類群體的多樣性，避免我們潛意識排除部分用戶，指導我們不要讓產品不同的用戶之間在功能上產生隔閡，倡導平等，不因為人群身份的標簽而導致不一樣的使用體驗，盡最大可能的避免不同人群在體驗上的隔閡。

    想要做好一款通用性強的產品，光是考慮到大部分用戶是遠遠不夠的。數十億網民當中還有視障者、聽/說障礙者、讀/寫障礙者、肢體殘障者等弱勢群體，以及隨著人體機能退化的老年人。顯然，常見的視覺設計、交互設計是無法滿足這一群體正常需求的。如背景與前景色對比度是否達標？字體大小是否合理？色盲用戶是否可識別顏色警告標志？拖動手勢是否可讓使用屏幕閱讀器的視障用戶正常交互操作？這些難點都可交由我團隊來全方位設計。確保一款產品在大眾用戶無感知的情況下，也能滿足障礙用戶的需求，進一步提高產品的可用性和易用性。